客户服务
护理说明
预防是关键
免于你的包！
使用防护喷雾应该是您收到袋子的第一件事：所有袋子，无论是绒面革还是皮革，都需要在使用前用防水器保护（远离油基的版本）。 Saben建议拧紧全面保护器喷雾，这 对于全光滑，绒面革和Nubuck皮革，是一种无形的防水喷雾。它 可以从最近的Saben零售商，在线或任何鞋类维修店购买。
每3-4周重新涂抹保护器以保持皮革柔软和弹性。
谨慎
永远不要填充手提包或晚间包，因为这可以在接缝，紧固件和带子上压力并破坏形状。 请尽力保持负载合理。
轻微的皮革应该用极度护理 - 牛仔布和染料治疗（并且可能会）擦去皮革，没有简单的去除方法。确保您的牛仔布快速着色。
白色手袋对光线非常敏感，如果它暴露过长到聚光灯，荧光灯等，皮革将变黄。
涂上基础，香水，身体或手霜后，避免处理袋子，这将弄脏皮革。
请勿将Saben袋放在地板上，使用手袋钩。任何坚韧的表面都可能会划伤皮革。
戴着袋子经常会不可避免地导致摩擦标记，皮革刷对抗服装等。Saben建议您经常换取袋子以避免在一个包上持续摩擦和磨损。
对于更强大的皮革（Nappa或Pull-Up），用像卷娇嫩的凝胶这样的产品滋润你的包。 温和但有效的清洁凝胶，它清洁和滋养各种皮革，如光滑，专利和金属，并在抛光后产生自然光泽。 务必在皮革的位置测试任何护理产品，不容易可见。在缝或口袋里面。
始终将清洁和保护产品涂到软布，而不是直接在袋子上。
如果您发现您有需要删除的污渍，请在皮革及其纤维上污渍和温柔的污垢，非常适合去除污垢和水渍。
绒面革皮革手袋应经常用柔软的绒面革刷刷。可以用绒面革橡皮擦除去次要污渍和标记。如果用防水器定期处理，皮革应保持其颜色和外观。这些制剂使皮革防水剂，特别是赋予润滑脂和灰尘排斥。
已经雨标记的绒面革应允许自然干燥，然后用绒面革刷刷。对于严重的污渍，最好看专业。在储存绒面革时，用布料包裹皮革手柄或皮带，因此它们不会靠在绒面革并留下斑点。
皮革不喜欢水。立即擦去湿皮革手提包，让空气干燥。切勿使用吹风机烘干袋子。
如果你的包有一个链条把手，污垢可能会在链节中积聚，导致它肩上脱落。您可以通过用小齿刷或软布的拐角清洁链条来避免这种情况。始终将链条存放在包内，以避免皮革上的任何刮擦或压痕。
黄铜或银器清洁剂将使您的配件看起来有光泽。小心不要在包上拿到任何东西！
通过在张开的牙齿上运行铅笔线，保持紧固件和拉链顺利运行。
贮存
不要在储存中挂袋;它们最好存放在随身携带，平坦或竖立的包装袋中。
为了帮助您的包保持其形状，最好用布或泡沫包装填充袋子，以保持安全的储存。不使用时，将袋子置于直接阳光下，不要将浅色放在深色旁边，因为这可能导致颜色迁移，这是不可逆转的。
定期拿出你的包，让他们“呼吸”以防止任何灰尘和霉变的形成。
一点TLC将确保您的手提包保持较长。
展示你的行李！
按照此链接查看护理产品
维修和退货
购买后，我们将在免费修复您的手提包。
如果您从我们在线购买了一个需要维修的行李，请在09 376 1007联系我们或发送电子邮件至Ponsonby@saben.co.nz。
如果您从零售商购买您的包，请首先尝试与您联系到您的维修。
如果袋子出现故障或问题，我们必须首先通过照片或亲自评估修复。由于每个单独的袋子由手工制成，因此在制造过程中发生故障。 Saben Bags是为长寿而建造的，并努力使可持续的方式 - 我们始终选择首先修复。
我们的修复过程遵循3步骤：
1.如果我们可以 维修 断层/损坏我们保留首次修理包的权利。
2.如果我们无法修复，那么包装，我们认为它是我们将制造的错误 代替用相同或类似的袋子。
3.如果我们无法取代该项目，我们将 退款。
购买日期后1年免费维修。此后，我们收取根据维修类型的维修费用。要修复袋子，您必须先获得购买证明。没有收据，不会接受袋子。
大多数维修需要在三到四周之间完成，但有些可能更快，有些可能需要更长时间。我们试着尽快让你的行李回到你身边。
我们的7天退货政策
我们希望您对您的订单完全满意。如果由于任何原因您希望退回您的订单或其中一部分，请在收到订单后7天内通知我们。
出售物品没有有资格出于任何原因的退货或交易所。
未经购买证明，未经购买证明，未经购买证明，返回返回返回，只需7天就可以自行决定接受。
我们不接受在新西兰以外运送的物品的回报，我们无法通过我们的在线商店支持交流。
丢失OR DAMAGED ITEMS
如果包裹未到达，或者它到达损坏，请在七天内联系我们，从确认派遣到该项目的要求保险。 我们将要求您的详细信息，丢失的项目的详细信息以及我们通过确认发货的跟踪号码。如果损坏的物品已到达，我们要求将其返回到您所在国家/地区的邮政权限，尽可能接近与交付相同的条件。
然后我们将免费更换您的物品。
我们不承担责任，不会替换或支付我们发送的物品的损失或损坏的赔偿：
•该项目由海关或任何其他政府机构扣押。
•该项目被发送到不存在邮政或快递服务的国家/地区。
•损失或损坏是超出我们合理控制的事件的结果。
•交货后损失或损坏发生。
•该项目被授权在不跟踪或没有保险的情况下发送。
款项
付款详情
所有价格均以新西兰元兑换。您的购物车显示您购买的商品。 折扣代码&在付款之前，应结账时计算任何运费。 根据您正在进入的国家的免税津贴，免税订单可能会缴纳当地税收或职责。
我们通过购物付款和PayPal接受Visa和MasterCard信用卡付款。 Shopify和PayPal都安全并加密，您的信用卡号码将不会被存储。您不需要使用PayPal的信用卡支付PayPal帐户。
所有订单都是处理待定的可用性和信用核查。
压缩
压缩允许我们为您提供“现在自己，以后支付”在线和商店购买通过分期付款。支付4.自由利息。没有费用。
请点击此处阅读ZIP的条款和条件。
有关拉链的更多信息，请单击此处。
所有条款&与Zip有关的条件在上述链路内。通过zip选择zip作为支付选项而不是checkout进程中的paypal。 Saben对拉链收集的任何延迟付款费不承担责任。通过使用zip，您与Zip新西兰进入协议。
后来
随后允许我们向您提供“自己的IT，以后付款”在线和商品购买通过分期付款。
- 每2周支付四项付款中的订单。您将在购买时支付第一部分，而其余时间随着时间的推移。
- 始终兴趣免费。您可以在后级应用程序中找到您的付款时间表
- 即时批准在几秒钟内。
- 按时付款时没有费用
请点击此处阅读后付款的条款和条件。
有关此后的更多信息，请点击此处。
所有条款&与后期有关的条件在上述链路内。通过“使用此后付款”在“结账”过程中选择“后期”代替付款选项而不是PayPal。 Saben对随后收集的任何延迟付款费用负责。通过使用此后付款，您与后译新西兰进入协议。
运输
标准在线订单
所有NZ订单上的免费快递 - 仅提供对新西兰地址的客户有效。
在新西兰新西兰上午10点之前的平日下的订单将立即开始处理，除非另有说明，否则可以保证在1 - 3个工作日内递送，但是那些在新西兰上午10点之后的人们开始处理直接离开但不能保证过夜交付。
下午2点后周五下午的订单将开始在下面的周一开始处理。
如果您选择的商品目前没有库存，或者如果我们需要其他资料，请通过电子邮件联系我们通过电子邮件联系。请注意，预计交货时间不包括星期日或公众假期。
您可能需要支付进一步的运费，其中您要求提供交货日期或送货地址的变更。
*这些只是估计交付时间，不幸的是我们无法保证它们。 Saben对交付的任何合理或不可避免的延迟不承担责任。在销售期间或促销期间的订单可能会延迟
可能的延误：请注意，我们无法送到PO盒子，因为我们需要交货时签名。
澳大利亚 - 30nz.
澳大利亚交付将在利用新西兰邮政，国际空气工作3至10天。追踪澳大利亚交付将使用NZ Post，国际经济快递员将2至7个工作日到达。
世界其他地区 - $ 45nz.
向所有其他目的地的交付将在使用NZ Post，International Air的工作3至10天。跟踪交付将使用NZ Post，International Devicon Courier来到2至7个工作日。
所有国际订单请注意，一旦您的订单留下了新西兰，可能会受海关清关程序，这可能导致原始交付估算超出延误。在新西兰的内部，您不会招致任何职责或税收，但对于新西兰以外旅行的订单，请注意，Saben将不对一旦您的物品离开我们发生的任何税收或税收税。
请随时与我们联系 ponsonby@saben.co.nz. 如果您对货物有任何疑问
笔记
- 我们不接受新西兰以外运送的物品的回报。我们无法通过我们的在线商店支持交流。
隐私声明
第1节 - 我们如何处理您的信息？
当您从商店购买某些东西时，作为购买和销售流程的一部分，我们收集您给我们的个人信息，如您的姓名，地址和电子邮件地址。
浏览我们的商店时，我们还会自动收到计算机的互联网协议（IP）地址，以便为我们提供帮助我们了解浏览器和操作系统的信息。
电子邮件营销：通过您的许可，我们可以向您发送有关我们商店，新产品和其他更新的电子邮件。我们不会发送未经请求的电子邮件，您可以随时取消订阅。
第2节 - 同意
当您向我们提供个人信息来完成交易时，下订单，安排交付或退回购买，我们暗示您同意我们的收集并仅为特定原因使用它。如果我们要求您的个人信息以次要原因，如营销，我们将直接向您询问您的表达同意，或者为您提供有机会说不。如果法律要求这样做，或者您违反我们的服务条款，我们可能会披露您的个人信息。
第3节 - 购物
我们的商店托管在Shopify Inc.他们为我们提供了在线电子商务平台和支付处理，使我们能够向您销售我们的产品和服务。您的数据通过Shopify的数据存储，数据库和常规ShopIfy应用程序存储。它们将数据存储在防火墙后面的安全服务器上。当您单击我们商店的链接时，他们可能会将您带离我们的网站。我们不对其他网站的隐私实践负责，并鼓励您阅读他们的隐私声明。
第4节 - 付款
购物付款和美国使用的其他第三方提供商（PayPal）只会在允许他们履行其向我们提供的付款服务所必需的程度上收集，使用和披露您的信息。除非您选择这样做，否则它们不会存储您的信用卡详细信息。
您不需要与他们支付的帐户用信用卡付款 - 您可以作为客人付款。
第5节 - 安全
为了保护您的个人信息，我们采取合理的预防措施，并遵循行业最佳实践，以确保不恰当地丢失，误用，访问，披露，改变或销毁。
购物&Saben不会看到您的信用卡详细信息。
第6节 - 饼干
我们的网站使用cookies - 如果您愿意，可以选择退出。
---------------
如果您有任何疑问，请发送电子邮件 ponsonby@saben.co.nz.
谢谢，
sabenettes xx.
